Qat'iyatlilikni tajovuzkorliksiz shakllantirish: Global munosabatlarda ishonch bilan harakat qilish

Bizning tobora o'zaro bog'lanib borayotgan dunyomizda samarali muloqot qilish va o'zini himoya qila olish qobiliyati juda muhimdir. Xalqaro biznes muzokaralarida, turli xil jamoaviy hamkorliklarda yoki shunchaki madaniyatlararo shaxsiy munosabatlarda bo'lsin, qat'iyatlilik – o'z ehtiyojlari, fikrlari va chegaralarini aniq va hurmat bilan ifodalash mahorati bebahodir. Biroq, ko'pchilik qat'iyatlilikni tajovuzkorlikdan ajratishga qiynaladi va ko'pincha passivlik yoki himoyalanishga moyil bo'ladi. Ushbu keng qamrovli qo'llanma haqiqiy qat'iyatlilikni qanday rivojlantirish, keraksiz mojarolarni keltirib chiqarmasdan, mustahkamroq munosabatlar quradigan va kerakli natijalarga erishadigan ishonchli va hurmatli o'zaro munosabatlarni qanday shakllantirishni o'rganadi.

Spektrni tushunish: Qat'iyatlilik, Tajovuzkorlik va Passivlik

Strategiyalarga sho'ng'ishdan oldin, qat'iyatlilik, tajovuzkorlik va passivlik o'rtasidagi asosiy farqlarni tushunish juda muhimdir. Bular shunchaki lingvistik farqlar emas; ular bizning munosabatlarimiz va muvaffaqiyatimiz uchun chuqur oqibatlarga ega bo'lgan alohida xulq-atvor modellarini ifodalaydi.

Passivlik: Sokin fidoyilik

Passiv odamlar ko'pincha o'z fikrlarini, hissiyotlarini yoki ehtiyojlarini ifoda etishdan qochadilar. Ular rad etilishdan, mojarodan yoki boshqalarning hafsalasini pir qilishdan qo'rqishlari mumkin, bu esa ularning o'z xohish-istaklarini bosishlariga olib keladi. Bu quyidagicha namoyon bo'lishi mumkin:

• Boshqalarning talablariga osonlikcha yon berish.
• "Yo'q" deyishda qiynalish.
• Aybdor bo'lmaganida ham tez-tez uzr so'rash.
• Boshqalarning o'z chegaralarini buzishiga yo'l qo'yish.
• Tushkunlik va norozilikni ichga yutish.

Zararsizdek tuyulsa-da, surunkali passivlik kuchsizlik hissiga, o'zini past baholashga va amalga oshirilmagan salohiyatga olib kelishi mumkin. Bu, shuningdek, norozilikni keltirib chiqarishi mumkin, bu esa oxir-oqibat nosog'lom yo'llar bilan yuzaga chiqishi mumkin.

Tajovuzkorlik: Ustunlik qiluvchi kuch

Tajovuzkorlik o'zini boshqalarning huquqlari va hissiyotlarini buzadigan tarzda ifodalashni o'z ichiga oladi. Bu ko'pincha quyidagilar bilan tavsiflanadi:

• Talabchan, nazorat qiluvchi yoki qo'rqituvchi bo'lish.
• Boshqalarni ayblash, tanqid qilish yoki kamsitish.
• Suhbatni bo'lish yoki boshqalarning gapini eshitmaslik.
• Tahdid yoki kinoyadan foydalanish.
• Boshqalarning his-tuyg'ulari yoki fikrlarini e'tiborsiz qoldirish.

Tajovuzkor xatti-harakatlar qo'rqitish orqali qisqa muddatli maqsadlarga erishishi mumkin, ammo bu muqarrar ravishda munosabatlarga putur etkazadi, ishonchni yo'qotadi va qasos olishga olib kelishi mumkin. Muloqotdagi madaniy nozikliklar muhim bo'lgan global kontekstda tajovuzkor taktikalar ayniqsa samarasizdir va chuqur hurmatsizlik sifatida qabul qilinishi mumkin.

Qat'iyatlilik: Muvofiqlashtirilgan yondashuv

Qat'iyatlilik passivlik va tajovuzkorlik o'rtasida muvozanatni saqlaydi. Bu o'z fikrlaringiz, his-tuyg'ularingiz, ehtiyojlaringiz va e'tiqodlaringizni to'g'ridan-to'g'ri, halol va hurmat bilan ifodalash qobiliyatidir, shu bilan birga boshqalarning huquqlari va his-tuyg'ularini hurmat qilishdir. Qat'iyatli muloqot:

• To'g'ridan-to'g'ri: Nima demoqchi ekanligingizni aniq aytish.
• Halol: Haqiqiy fikr va his-tuyg'ularingizni ifodalash.
• Hurmatli: Boshqalarning huquqlari va fikrlarini qadrlash.
• Mos: Xabaringizni vaziyat va auditoriyaga moslashtirish.
• Ishonchli: Kibrlanmasdan o'ziga ishonchni namoyon etish.

Qat'iyatlilik shaxslarga o'zlarini himoya qilishga, sog'lom chegaralarni belgilashga va o'z kutishlarini samarali yetkazishga imkon beradi. Bu o'zaro hurmatni rivojlantiradi, munosabatlarni mustahkamlaydi va ijobiy hamda samaraliroq natijalarga olib keladi.

Qat'iyatlilikning Ustunlari

Qat'iyatlilikni shakllantirish - bu o'rganilishi va takomillashtirilishi mumkin bo'lgan mahoratdir. U o'z-o'zini anglash, maxsus muloqot usullari va ishonchli dunyoqarashning birikmasini rivojlantirishni o'z ichiga oladi.

1. O'z-o'zini anglash: O'z ehtiyojlaringiz va chegaralaringizni bilish

Qat'iyatlilikning asosi o'zingizni tushunishda yotadi. Bu degani:

• O'z ehtiyojlaringiz va istaklaringizni aniqlash: Muayyan vaziyatda sizga haqiqatan ham nima kerak yoki nima xohlaysiz? Sizning ustuvorliklaringiz nima?
• His-tuyg'ularingizni tan olish: Hissiy reaksiyalaringizga e'tibor bering. Siz o'zingizni hafsalangiz pir bo'lgan, e'tibordan chetda qolgan yoki qadrsizlangan his qilyapsizmi? His-tuyg'ularingizni tushunish ularni konstruktiv tarzda ifodalashning birinchi qadamidir.
• Chegaralaringizni belgilash: Boshqalardan nimani qabul qilishga tayyorsiz va tayyor emassiz? Vaqt, energiya va shaxsiy makon bo'yicha sizning chegaralaringiz qanday? Global kontekstda shuni yodda tutingki, chegaralar turli madaniyatlarda turlicha qabul qilinishi mumkin, shuning uchun aniqlik va kontekst muhim ahamiyatga ega.

Amaliy maslahat: Bir hafta davomida kundalik tuting. O'zingizni qat'iyatli his qilmagan vaziyatlarni yozib oling. Sizning ehtiyojlaringiz nima edi? Nima demoqchi edingizu, lekin aytmadingiz? Natijalar qanday bo'ldi?

2. Qat'iyatli muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish

Ichki holatingizni tushunib olganingizdan so'ng, tashqi muloqotga e'tibor qaratishingiz mumkin. Asosiy ko'nikmalarga quyidagilar kiradi:

a) "Men" iboralaridan foydalanish

Bu, ehtimol, eng asosiy qat'iyatli muloqot vositasidir. Boshqalarni ayblash o'rniga ("siz" iboralaridan foydalangan holda), "men" iboralari sizning his-tuyg'ularingiz va tajribalaringizga e'tibor qaratadi. Asosiy tuzilma: "Men [his-tuyg'u] his qilaman, qachonki [xatti-harakat sodir bo'lsa], chunki [sizga ta'siri]."

Misol: "Siz doim yig'ilishlarimizga kechikib kelasiz, bu hurmatsizlik", deyish o'rniga, shunday deb ko'ring: "Yig'ilishlarimiz kech boshlanganda men xafa bo'laman, chunki bu mening jadvalimni buzadi va vazifalarimni bajarishni qiyinlashtiradi. Agar hammamiz o'z vaqtida kelsak, minnatdor bo'lardim." Bu shaxsga hujum qilmasdan, xatti-harakatning ta'siriga e'tibor qaratadi.

b) "Buzilgan plastinka" texnikasi

Bu, qarshilikka yoki mavzuni o'zgartirishga urinishlarga duch kelganda ham, o'z so'rovingiz yoki pozitsiyangizni xotirjam va muloyimlik bilan takrorlashni o'z ichiga oladi. Bu tajovuzkorliksiz qat'iyatlilikdir.

Misol: Agar hamkasbingiz ishingiz ko'p bo'lganida sizga qo'shimcha vazifa yuklamoqchi bo'lsa: "Sizga yordam kerakligini tushunaman, lekin aytganimdek, bu hafta qo'shimcha vazifalarni o'z zimmamga ololmayman. Hozirgi ustuvor vazifalarimga e'tibor qaratishim kerak." Agar ular turib olsalar, xotirjamlik bilan takrorlang: "Aytganimdek, hozirda ko'proq ish ololmayman." Bu o'jarlik emas, balki o'z chegarangizni aniq va izchil mustahkamlashdir.

c) Muloyimlik bilan "Yo'q" deyish

So'rovlarni rad etishni o'rganish vaqtingiz va energiyangizni boshqarish uchun zarur. Muloyim "yo'q"ni quyidagicha qat'iyat bilan aytish mumkin:

• To'g'ridan-to'g'ri va aniq bo'lish.
• Afsuslanishni bildirish (ixtiyoriy, lekin rad etishni yumshatishi mumkin).
• Sababingizni qisqacha tushuntirish (ixtiyoriy va faqat qulay bo'lsa).
• Agar iloji bo'lsa, muqobil variantni taklif qilish (ixtiyoriy).

Misol: "Ushbu loyiha uchun men haqimda o'ylaganingiz uchun rahmat, lekin hozirgi paytda ishtirok eta olmayman, chunki hozirgi ish yukim juda ko'p." Yoki, "Ijtimoiy tadbirga taklif uchun minnatdorman, lekin mening oldindan rejalashtirgan ishim bor. Umid qilamanki, hammangiz ajoyib vaqt o'tkazasiz." Bu o'z majburiyatlaringizni himoya qilgan holda boshqa odamni hurmat qilishdir.

d) Faol tinglash va empatiya

Qat'iyatlilik nafaqat gapirish, balki tinglash hamdir. Faol tinglash boshqa odamning og'zaki va noverbal aytayotganlariga to'liq e'tibor berishni va tushunganingizni ko'rsatishni o'z ichiga oladi. Empatiya, ularning nuqtai nazariga qo'shilmasangiz ham, ularning his-tuyg'ularini tan olish va hurmat qilishni anglatadi.

Misol: Kelishmovchilik bo'lgan jamoaviy yig'ilishda qat'iyatli javob quyidagicha bo'lishi mumkin: "[Hamkasbning ismi], men vaqt jadvali bo'yicha xavotiringizni eshityapman va nega tashvishlanayotganingizni tushunaman. Mening nuqtai nazarimcha, agar biz bu bosqichni shoshiltirsak, keyinchalik yanada jiddiyroq muammolarga duch kelishimiz mumkin." Bu o'z nuqtai nazaringizni taqdim etishdan oldin ularning his-tuyg'ularini tasdiqlaydi.

e) Noverbal muloqot

Sizning tana tilingiz, ovoz ohangingiz va ko'z bilan aloqa qilish muhim rol o'ynaydi. Qat'iyatli muloqot uchun:

• Ko'z bilan aloqani saqlang: Bu samimiylik va ishonchni bildiradi. Ba'zi madaniyatlarda uzoq vaqt to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa qilish hurmatsizlik sifatida ko'rilishi mumkin; bu nozikliklarga e'tiborli bo'ling va mos ravishda moslashing.
• Ochiq holatda turing: Qo'llarni chalishtirish yoki egilib turishdan saqlaning. Tik turing yoki o'tiring, suhbatlashayotgan odamga yuzlaning.
• Aniq, barqaror ovoz ohangidan foydalaning: O'rtacha tezlik va balandlikda gapiring, baqirmasdan ishonchni namoyon eting.
• Mos yuz ifodalaridan foydalaning: Neytral yoki yoqimli ifoda odatda ochiqlik va hurmatni bildiradi.

Global e'tibor: Noverbal ishoralar madaniyatlar bo'yicha sezilarli darajada farq qiladi. Masalan, bosh barmoqni ko'rsatish ishorasi ko'plab G'arb madaniyatlarida ijobiy, ammo Yaqin Sharq va G'arbiy Afrikaning ba'zi qismlarida haqoratli hisoblanadi. Xalqaro miqyosda muloqot qilganda har doim madaniy me'yorlarni o'rganing va ularga sezgir bo'ling.

3. Ishonchli dunyoqarashni rivojlantirish

Haqiqiy qat'iyatlilik o'ziga ishonch va ijobiy o'z-o'zini tasavvur qilishga asoslanadi. Bu quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Salbiy ichki suhbatga qarshi kurashish: "Buni ayta olmayman" yoki "Agar rozi bo'lmasam, ularga yoqmayman" kabi fikrlarni "Men o'z fikrimni bildirishga haqqim bor" yoki "Mening hissam qimmatli" kabi kuch beruvchi tasdiqlar bilan almashtiring.
• Kuchli tomonlarga e'tibor qaratish: O'z qobiliyatlaringiz va o'tmishdagi muvaffaqiyatlaringizni tan oling.
• Muvaffaqiyatni tasavvur qilish: O'zingizni qat'iyatli muloqot qilayotganingizni va ijobiy natijalarga erishayotganingizni tasavvur qiling.
• O'ziga rahm-shafqat qilishni mashq qilish: Qat'iyatlilikni rivojlantirish bir sayohat ekanligini tushuning. O'zingizga sabrli bo'ling va kichik g'alabalarni nishonlang.

Global kontekstlarda qat'iyatlilik: Madaniy nozikliklarni boshqarish

Bir madaniyatda qat'iyatli deb hisoblangan narsa boshqasida tajovuzkor yoki hatto passiv deb qabul qilinishi mumkin. Ushbu farqlarni boshqarish yuqori darajadagi madaniy intellekt va moslashuvchanlikni talab qiladi.

Yuqori kontekstli va past kontekstli muloqot

Sharqiy Osiyo va Lotin Amerikasidagi kabi ba'zi madaniyatlar yuqori kontekstli bo'lishga moyil, ya'ni muloqot asosan yashirin ishoralarga, noverbal signallarga va umumiy tushunchaga tayanadi. To'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshilik yoki aniq norozilikdan uyg'unlikni saqlash uchun qochilishi mumkin. Aksincha, Shimoliy Amerika va Shimoliy Yevropada keng tarqalgan past kontekstli madaniyatlar to'g'ridan-to'g'ri, aniq muloqotni afzal ko'radilar, bu yerda xabarlar asosan so'zlar orqali yetkaziladi.

Strategiya: Yuqori kontekstli madaniyatlarda bilvosita qat'iyatlilikni ko'proq mashq qiling. To'g'ridan-to'g'ri "yo'q" deyish o'rniga, "Bu juda qiziq taklif. Keling, buni yana ko'rib chiqay" deyishingiz mumkin. Yoki, xavotirni nozik tarzda ifodalang: "Ehtimol, eng yaxshi natijani ta'minlash uchun muqobil yondashuvlarni ham o'rganib chiqsak bo'lar edi." Past kontekstli madaniyatlarda to'g'ridan-to'g'ri "men" iboralari va aniq so'rovlar odatda samaraliroq bo'ladi.

Hokimiyat masofasi

Hokimiyat masofasi jamiyatlarning hokimiyat noteng taqsimlanganligini qanday qabul qilishi va kutishini anglatadi. Hokimiyat masofasi yuqori bo'lgan madaniyatlarda (masalan, ko'plab Osiyo va Afrika mamlakatlarida) bo'ysunuvchilar yuqori lavozimdagi shaxslarga to'g'ridan-to'g'ri qarshi chiqish yoki norozilik bildirish ehtimoli kamroq. Hokimiyat masofasi past bo'lgan madaniyatlarda (masalan, Skandinaviya) ierarxiyadan qat'i nazar, tenglik va ochiq muloqotga ko'proq urg'u beriladi.

Strategiya: Hokimiyat masofasi yuqori bo'lgan madaniyatlardagi odamlar bilan muloqotda bo'lganda, yuqori lavozimdagi shaxsga norozilik bildirayotganda yondashuvingizga e'tiborli bo'ling. O'z hissangizni to'g'ridan-to'g'ri e'tiroz sifatida emas, balki mavjud rejani yaxshilashi mumkin bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlar yoki muqobil nuqtai nazarlarni taklif qilish sifatida taqdim eting. Hokimiyat masofasi past bo'lgan muhitlarda to'g'ridan-to'g'ri va teng almashinuv odatda mos keladi.

Individualizm va Kollektivizm

Individualistik madaniyatlar shaxsiy maqsadlar va yutuqlarni birinchi o'ringa qo'yadi, kollektivistik madaniyatlar esa guruh uyg'unligi va jamiyat farovonligiga urg'u beradi. Kollektivistik madaniyatlarda qarorlar va muloqot ko'pincha guruh manfaatlariga xizmat qiladi va individual ehtiyojlar jamoaga foyda keltiradigan tarzda ifodalanishi mumkin.

Strategiya: Kollektivistik muhitda shaxsiy ehtiyojni himoya qilayotganda, uni jamoa yoki loyihaga qanday foyda keltirishi nuqtai nazaridan ifodalashga harakat qiling. Masalan, "Bu mening ishimni osonlashtirish uchun kerak" deyish o'rniga, "Agar menda bu resurslar bo'lsa, men o'z qismimni samaraliroq bajarishim mumkin, bu esa butun jamoaning o'z muddatiga rioya qilishiga yordam beradi" deyishingiz mumkin. Individualistik madaniyatlarda shaxsiy ehtiyojlar va maqsadlarni to'g'ridan-to'g'ri aytish odatda maqbulroqdir.

Amaliy stsenariylar: Qat'iyatlilikni global miqyosda qo'llash

Keling, ba'zi umumiy ish joyidagi stsenariylarni va ularga global nuqtai nazarni hisobga olgan holda qat'iyat bilan qanday yondashishni ko'rib chiqaylik:

1-stsenariy: Yig'ilishda hamkasbning taklifiga qo'shilmaslik

Tajovuzkor: "Bu dahshatli g'oya. Bu hech qachon ishlamaydi."

Passiv: Jiddiy shubhalaringiz bo'lsa ham, hech narsa demaslik.

Qat'iyatli (Past kontekstli madaniyat): "Taklifingiz uchun rahmat, [Hamkasbning ismi]. Unga sarflagan vaqtingizni qadrlayman. Menda [muayyan jihat] bo'yicha ba'zi xavotirlar bor, chunki mening tajribam shuni ko'rsatadiki, [qisqa tushuntirish]. Shuningdek, [muqobil taklif]ni ham o'rganib chiqsak bo'ladimi?"

Qat'iyatli (Yuqori kontekstli madaniyat): "Bu qiziqarli yondashuv, [Hamkasbning ismi]. Siz ko'rsatgan afzalliklarni ko'ryapman. Men, shuningdek, [potensial muammoni bilvosita eslatib o'tish] kabi yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni qanday hal qilishimiz mumkinligi haqida o'ylayotgandim. Balki jamoa uchun eng yaxshi yo'lni ta'minlash uchun bu omillarni yana muhokama qilsak bo'lar."

2-stsenariy: Rahbaringizdan qo'shimcha vazifani rad etish

Tajovuzkor: "Mening ishim shundoq ham ko'p! Siz mendan juda ko'p narsa kutasiz."

Passiv: Kechgacha ishlash yoki boshqa muhim loyiha muddatini o'tkazib yuborishni anglatsa ham, vazifani qabul qilish.

Qat'iyatli (Umumiy): "Sizga [yangi vazifa] bilan yordam kerakligini tushunaman. Hozirda men [mavjud yuqori ustuvorlikdagi vazifa]ni bajarishga e'tibor qaratganman, uning muddati [sana]. Bu yangi vazifani o'z zimmamga olish [mavjud vazifa]ni o'z vaqtida yetkaza olmasligimni anglatishi mumkin. Ustuvorliklarni muhokama qilsak bo'ladimi yoki yangi vazifaga yordam bera oladigan boshqa birov bormi?"

Qat'iyatli (Kollektivistik/Yuqori hokimiyat masofasi nozikligi): "Men jamoa muvaffaqiyatiga hissa qo'shishga sodiqman. [Yangi vazifa]ga kerakli e'tiborni qaratishim va [mavjud muhim loyiha]ni o'z vaqtida topshirishni ta'minlash uchun, resurslarni optimal taqsimlashni aniqlash maqsadida hozirgi ish yukimni birgalikda ko'rib chiqsak bo'lar. Men barcha muhim maqsadlarga erishilishini istayman."

3-stsenariy: Mijoz bilan chegaralarni belgilash

Tajovuzkor: "Siz talablarni o'zgartiravermang! Bu qabul qilinishi mumkin emas."

Passiv: Hech qanday qarshiliksiz doimiy ravishda ish hajmining oshishini qabul qilish, bu esa charchoq va norozilikka olib keladi.

Qat'iyatli (Umumiy): "Loyiha talablari o'zgarganini tushunaman. Dastlabki kelishuvimizga ko'ra, ish hajmi [asl topshiriqlar]ni o'z ichiga olgan edi. Hozir siz so'rayotgan o'zgarishlar, masalan [yangi so'ralgan narsa], sezilarli qo'shimchani anglatadi. Buni amalga oshirish uchun biz loyiha jadvali va byudjetini moslashtirishimiz kerak. Men siz bilan bu moslashtirishlarni muhokama qilishdan mamnunman."

Qat'iyatli (Global mijoz): Agar mijozning madaniy me'yorlari past kontekstga moyil bo'lsa, kelishuvlar va jarayonlar haqida aniqroq bo'lishga tayyor bo'ling. Agar ular yuqori kontekstli madaniyatdan bo'lsalar, kelishilgan shartlarni sabr bilan takrorlang va umumiy maqsadlarga hamda o'zgarishlarning umumiy muvaffaqiyatga ta'siriga e'tibor qarating.

Qat'iyatlilikka to'sqinlik qiladigan umumiy to'siqlarni yengish

Bir qancha ichki va tashqi omillar qat'iyatlilikka to'sqinlik qilishi mumkin. Ularni tan olish va hal qilish muhimdir:

• Rad etilish yoki ma'qullanmaslik qo'rquvi: O'zingizga eslatingki, sizning qadringiz boshqalarning fikri bilan belgilanmaydi. Qat'iyatlilik o'z-o'zini hurmat qilish demakdir.
• Ishonchning yetishmasligi: Ishonchni oshirish uchun kichik, xavfi kam bo'lgan vaziyatlardan boshlang. Mashq mukammallikka olib boradi.
• O'rganilgan xatti-harakatlar: Agar siz qat'iyatlilik rag'batlantirilmagan yoki jazolangan muhitda o'sgan bo'lsangiz, passiv yoki tajovuzkor naqshlarni ongli ravishda unutishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Madaniy shartlanish: O'z madaniy kelib chiqishingizning muloqot uslubingizga ta'siridan xabardor bo'ling va uni turli xil sharoitlarda moslashtirishga ochiq bo'ling.
• Perfektsionizm: Mukammal darajada qat'iyatli bo'lishni kutmang. Kamchiliksizlikka emas, balki taraqqiyotga intiling.

Xulosa: Hurmatli kuchning qudrati

Tajovuzkorliksiz qat'iyatlilikni shakllantirish - bu o'z-o'zini kashf qilish va mahoratni rivojlantirish sayohatidir. Bu o'z ovozingizni topish, o'z ehtiyojlaringizni hurmat qilish va boshqalarning ehtiyojlarini e'zozlash haqida. Globallashgan dunyoda bu muvozanatli yondashuv nafaqat foydali, balki madaniyatlararo tushunish, hamkorlik va o'zaro hurmatni rivojlantirish uchun zarurdir. Muloqotning nozikliklarini tushunish, muhim usullarni mashq qilish va ishonchli dunyoqarashni rivojlantirish orqali siz har qanday muloqotni halollik va kuch bilan boshqarishingiz, dunyoning qayerida bo'lishingizdan qat'i nazar, mustahkamroq aloqalar qurishingiz va katta muvaffaqiyatlarga erishishingiz mumkin.

Yakuniy amaliy maslahat: Bu hafta xavfi kam bo'lgan vaziyatda birorta qat'iyatli muloqot texnikasini mashq qilishga qaror qiling. Tajribangiz haqida o'ylang va yaxshi bajargan bir narsangizni va takomillashtirish uchun bir sohani aniqlang. Izchil amaliyot - qat'iyatlilikni egallashning eng samarali yo'lidir.